Rücksendung & Garantie

Bei Activora tun wir alles, um qualitativ hochwertige Fitnessprodukte zu liefern. Trotzdem unzufrieden oder stimmt etwas nicht? Dann lösen wir das gerne schnell und ordentlich mit Ihnen.

📦 1. Rücksendung (14 Tage Widerrufsrecht)

Bei Activora haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

So funktioniert die Rücksendung:

Große und/oder schwere Produkte
Für Laufbänder, Rudergeräte, Heimtrainer und Smart Dumbbells melden Sie Ihre Rücksendung an über:

https://activora.returnless.com/nl

Kleinere Produkte
Für EMS-Trainer, Stepper und Fahrradtrainer melden Sie Ihre Rücksendung an über:

https://www.clicktoreturn.com/f823bec9108d492db60c5531d9626610

Nach der Anmeldung erhalten Sie über das entsprechende Retourenportal die weiteren Retourenanweisungen.

Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen.

Bedingungen für die Rücksendung:

  • Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
  • Wenn möglich in der Originalverpackung
  • Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Bei Gebrauchsspuren oder Schäden kann ein Wertverlust verrechnet werden

📍 Rücksendeadresse

Die korrekte Rücksendeadresse und die benötigten Rücksendeanweisungen erhalten Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung über das entsprechende Retourenportal.

(Rücksendungen, die nicht über das richtige Retourenportal angemeldet wurden, können abgelehnt werden.)

❌ 2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die folgenden Produkte können nicht (oder nur eingeschränkt) zurückgegeben werden:

  • Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • Produkte, die unvollständig oder beschädigt zurückkommen

🚚 3. Lieferzeiten

Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern.

  • Vor 23:59 bestellt = meist am nächsten Tag geliefert
  • Lieferzeiten sind Richtwerte und abhängig vom Spediteur
  • Bei Verzögerung werden Sie so schnell wie möglich informiert

💰 4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

  • erhalten Sie den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück
  • spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
  • eventuelle Wertminderung wird gegebenenfalls verrechnet

🛠 5. Garantie (1 Jahr)

Auf alle Activora-Produkte gilt 1 Jahr Garantie.

Die Garantie deckt ab:

  • Herstellungsfehler
  • Defekte bei normalem und korrektem Gebrauch
  • Teile, die vorzeitig defekt werden

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch falschen oder intensiven Gebrauch
  • Verschleiß durch normalen Gebrauch
  • Wasserschäden oder Feuchtigkeit
  • Herunterfallen, Stöße oder falsche Montage
  • Reparaturen oder Anpassungen durch Dritte

Bei einem gültigen Garantiefall bieten wir:

  • Reparatur
  • Ersatz
  • Rückerstattung, wenn das oben Genannte nicht möglich ist

Garantieanträge können über service@activora.nl gestellt werden. Fügen Sie immer Fotos oder Videos für eine schnelle Bearbeitung bei.

📦 6. Defekt bei Erhalt (DOA)

Ist Ihr Produkt bei Ankunft defekt?
Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über service@activora.nl oder 0610205248.
Wir sorgen kostenlos für eine passende Lösung.

🔄 7. Falsches Produkt erhalten

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten?
Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf. Wir lösen dies selbstverständlich kostenlos für Sie.

📞 8. Kontakt

Haben Sie Fragen zur Rücksendung, Lieferung oder Garantie?

Activora
E-Mail: service@activora.nl
Telefon: 0610205248

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.