Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Activora

Activora – handelsnaam van Peakzone
Parelweg 11
1812 RS Alkmaar
Nederland

KVK: 90035763
BTW: NL004780858B96
E-mail: service@activora.nl
Telefoon: 0610205248

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten en retournering bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Aansprakelijkheid en gebruik van producten
Artikel 15 – Overmacht
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  3. Dag: kalenderdag.

  4. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

  5. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  6. Ondernemer: Peakzone, handelend onder de handelsnaam Activora.

  7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Activora en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  8. Product: ieder door Activora aangeboden lichamelijk product, waaronder fitness-, trainings- en aanverwante producten.

  9. Website: de website en webshop van Activora.

  10. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Activora.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Peakzone, handelend onder de handelsnaam Activora

Parelweg 11
1812 RS Alkmaar
Nederland

E-mail: service@activora.nl
Telefoon: 0610205248
KVK: 90035763
BTW: NL004780858B96

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Activora en iedere overeenkomst op afstand tussen Activora en de consument.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar gesteld of wordt aangegeven waar deze voorwaarden kunnen worden geraadpleegd.

  3. De algemene voorwaarden worden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of actievoorwaarden gelden, zijn deze eveneens van toepassing.

  5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

  6. Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk of elektronisch is overeengekomen en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.

  2. Activora streeft ernaar haar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

  3. Productafbeeldingen dienen als een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleine afwijkingen in onder andere kleur, afwerking of verpakking kunnen voorkomen.

  4. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente fouten in prijzen, afbeeldingen, specificaties of andere productinformatie binden Activora niet.

  5. Het aanbod bevat de informatie die de consument nodig heeft om te begrijpen welke rechten en verplichtingen aan de aankoop zijn verbonden.

  6. De op de website genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Activora aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Wanneer de bestelling elektronisch wordt geplaatst, bevestigt Activora de ontvangst daarvan elektronisch.

  3. Activora treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en betalingen.

  4. Activora kan een bestelling binnen de grenzen van de wet weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor gegronde redenen bestaan.

  5. Een bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het betreffende product.

  6. Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeert Activora de consument hierover zo spoedig mogelijk.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft bij de aankoop van producten via de webshop het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

  3. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen, voor zover de wet dit voorschrijft.

  4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

  5. De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

  6. Wanneer de consument verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling en hierdoor waardevermindering ontstaat, kan Activora deze waardevermindering in rekening brengen.

  7. De consument moet binnen de bedenktijd van 14 dagen duidelijk aan Activora kenbaar maken dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

  8. Na deze melding heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 7 – Kosten en retournering bij herroeping

  1. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij Activora uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van Activora komen.

  2. Retourzendingen moeten worden aangemeld via het voor het betreffende product aangewezen retourportaal.

Grote en/of zware producten

Voor onder andere loopbanden, roeitrainers, hometrainers en Smart Dumbbells wordt de retour aangemeld via:

https://activora.returnless.com/nl

Kleinere producten

Voor onder andere EMS-Trainers, steppers en stoelfietsen wordt de retour aangemeld via:

https://www.clicktoreturn.com/f823bec9108d492db60c5531d9626610

  1. Via het retourportaal ontvangt de consument de toepasselijke retourinstructies.

  2. De consument dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met alle meegeleverde accessoires terug te sturen.

  3. Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het product in de originele verpakking geretourneerd.

  4. De consument draagt verantwoordelijkheid voor een deugdelijke verpakking van het product tijdens de retourzending.

  5. Indien het product door verdergaand gebruik dan noodzakelijk beschadigd is geraakt of in waarde is verminderd, kan Activora de wettelijk toegestane waardevermindering verrekenen.

  6. Activora betaalt na een geldige herroeping de van de consument ontvangen betalingen waarop de consument wettelijk recht heeft terug, inclusief de kosten van de standaardlevering voor zover deze op grond van de wet moeten worden terugbetaald.

  7. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Activora mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

  8. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten voor producten waarvoor de wet dit toestaat en wanneer dit vóór de aankoop duidelijk aan de consument is meegedeeld.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

  1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;

  2. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  3. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

  4. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  5. andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

Het enkele feit dat een product is gebruikt, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Wel kan bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor de beoordeling van het product sprake zijn van waardevermindering.

Artikel 9 – De prijs

  1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

  3. Activora kan prijzen van producten wijzigen.

  4. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

  5. Kennelijke prijs-, druk-, schrijf- of invoerfouten binden Activora niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

  6. Kortingen en promoties gelden gedurende de daarbij aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Activora staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.

  2. Op Activora-producten geldt daarnaast een commerciële garantie van 1 jaar, gerekend vanaf de datum van levering, tenzij bij het product uitdrukkelijk een langere commerciële garantie is vermeld.

  3. Deze commerciële garantie van één jaar doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument. De consument kan ook na afloop van deze commerciële garantie rechten hebben wanneer het product niet voldoet aan hetgeen daarvan redelijkerwijs mocht worden verwacht.

  4. Onder de commerciële garantie vallen in beginsel:

    • fabricagefouten;

    • defecten die ontstaan bij normaal en correct gebruik;

    • onderdelen die binnen de garantieperiode door een productgebrek voortijdig defect raken.

  5. De commerciële garantie geldt niet voor zover een gebrek of schade het gevolg is van:

    • verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik;

    • gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsvoorschriften;

    • normale slijtage;

    • vallen, stoten of andere schade van buitenaf;

    • water- of vochtschade wanneer het product daarvoor niet geschikt is;

    • foutieve montage door de gebruiker;

    • reparaties, wijzigingen of aanpassingen door onbevoegde derden;

    • gebruik van het product voor doeleinden waarvoor het niet is ontworpen.

  6. Bij een defect kan Activora de consument verzoeken om foto's, video's en/of een duidelijke beschrijving van het probleem aan te leveren om het gebrek te kunnen beoordelen.

  7. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Activora wettelijk verantwoordelijk is, zal Activora overeenkomstig de wettelijke regels een passende oplossing bieden, zoals reparatie of vervanging. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kunnen afhankelijk van de omstandigheden andere wettelijke remedies van toepassing zijn.

  8. Kosten die Activora op grond van de wettelijke conformiteitsregels moet dragen, worden niet aan de consument doorberekend.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Activora neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het afleveradres dat door de consument tijdens het bestelproces is opgegeven.

  3. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

  4. Activora streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

  5. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

  6. Voor zover wettelijk vereist wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

  7. Indien Activora niet binnen de toepasselijke leveringstermijn kan leveren, gelden de wettelijke rechten van de consument.

  8. Het risico van beschadiging of vermissing van het product blijft bij Activora totdat het product is afgeleverd bij de consument of een door de consument aangewezen derde, voor zover wettelijk van toepassing.

  9. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Activora is aangeboden, kan het risico overeenkomstig de wettelijke regels eerder overgaan.

Artikel 12 – Betaling

  1. De consument dient het verschuldigde bedrag te voldoen via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

  2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Activora te melden.

  3. Bij niet-tijdige betaling kan Activora, nadat aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

  4. Activora kan de uitvoering van een bestelling opschorten zolang de overeengekomen betaling niet is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Heeft de consument een klacht over een product, bestelling of dienstverlening, dan kan deze worden ingediend via service@activora.nl.

  2. Een klacht dient zo volledig en duidelijk mogelijk te worden omschreven.

  3. Activora streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk af te handelen.

  4. Activora reageert in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en, waar mogelijk, een indicatie van de verdere afhandeling.

  5. Wanneer een klacht betrekking heeft op een mogelijk defect kan Activora vragen om foto's, video's of andere informatie die redelijkerwijs nodig is om het probleem te beoordelen.

  6. Indien een klacht gegrond is, zal Activora overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels een passende oplossing aanbieden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid en gebruik van producten

  1. De producten van Activora dienen te worden gebruikt overeenkomstig de meegeleverde instructies, waarschuwingen en veiligheidsvoorschriften.

  2. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct monteren, instellen en gebruiken van het product.

  3. Activora is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd, oneigenlijk of onverantwoord gebruik van een product, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

  4. Fitness- en trainingsproducten dienen te worden gebruikt binnen de voor het betreffende product aangegeven specificaties, waaronder eventuele maximale gebruikersgewichten en gebruiksbeperkingen.

  5. Elektronische trainingsproducten dienen te worden gebruikt volgens de toepasselijke instructies en waarschuwingen.

  6. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid van Activora uit voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 15 – Overmacht

  1. Activora is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die volgens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet voor rekening van Activora komt.

  2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan: ernstige vervoersproblemen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, grote storingen, brand, epidemieën en andere buiten de redelijke invloedssfeer van Activora gelegen omstandigheden.

  3. Activora informeert de consument indien een situatie van overmacht gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.

  4. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.

Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen Activora en de consument is Nederlands recht van toepassing.

  2. Deze rechtskeuze mag een consument die in een ander land woont niet de bescherming ontnemen die hij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

  3. Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil onderling op te lossen.

  4. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

  5. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.

  2. Dergelijke bepalingen worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd op een wijze waarop de consument deze kan opslaan.

  3. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

  4. Activora kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de consument bij het sluiten van de betreffende overeenkomst heeft ingestemd.

Activora – handelsnaam van Peakzone
Parelweg 11, 1812 RS Alkmaar
KVK: 90035763
BTW: NL004780858B96
E-mail: service@activora.nl
Telefoon: 0610205248